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Agence de Châteaurenard
43 avenue des Martyrs de la Résistance
13160 Châteaurenard
Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Agence de Saint-Andiol
1313 route Jean Moulin
13670 Saint-Andiol
Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
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Foire aux questions
- Tous
- Assainissement Non Collectif
- Compteur, Consommation et Facturation
- Contact et Horaires
- Démarches et Abonnements
- Fuites et Urgences
Comment contacter la Régie des eaux ?contact@agence54.com2026-04-30T09:57:54+02:00
- Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr
- Par téléphone au 04 90 95 04 36
- Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
- En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.
Où se trouvent les agences ?contact@agence54.com2026-04-30T10:09:24+02:00
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune :
- Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard
- Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol
Que dois-je faire si j’emménage ou si je déménage ?contact@agence54.com2026-04-30T11:26:57+02:00
Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat.
Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat (Demande d’abonnement ou Demande de résiliation), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés.
Accéder à la page Ma situation
Comment demander un raccordement aux réseaux ?contact@agence54.com2026-04-30T11:27:12+02:00
Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement« . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé
Accéder à la page Ma situation
Comment lire et transmettre l’index de mon compteur d’eau ?contact@agence54.com2026-04-30T11:42:20+02:00
Dans certaines situations, la Régie peut vous demander de communiquer votre index de consommation.
Voici comment procéder :
- Seuls les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur.
- Ces chiffres représentent les mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation et ce sont eux qu’il faut communiquer.
- Les chiffres sur fond rouge indiquent les débits inférieurs au mètre-cube et ne rentrent pas en compte dans votre facture.
- La transmission peut se faire en ligne via le formulaire dédié en renseignant vos coordonnées, le numéro de contrat, l’ancien et le nouvel index, ainsi que la date de la relève.
Accéder au formulaire de transmission Ma situation
Quels sont les services en ligne liés à la facturation ?contact@agence54.com2026-04-30T11:59:30+02:00
Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches :
- Payer votre facture en ligne.
- Mensualiser vos factures.
- Passer à la e-facture.
Accéder à la page Paiement et Facturation
Où consulter les tarifs de l’eau et de l’assainissement ?contact@agence54.com2026-04-30T12:02:09+02:00
Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».
Que faire en cas de fuite ou de consommation anormalecontact@agence54.com2026-04-30T12:07:37+02:00
Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation.
Télécharger l’attestation de réparation
Accéder à la page Incident et dépannage
Comment se déroule l’installation d’un système d’ANCcontact@agence54.com2026-04-30T12:15:08+02:00
Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité.
Formulaire de demande d’installation
Accéder à la page Assainissement Non Collectif
Comment faire diagnostiquer une installation d’ANC existante ?contact@agence54.com2026-04-30T12:17:52+02:00
Il faut remplir et renvoyer le formulaire de demande de diagnostic.
À réception, la Régie fixe un rendez-vous avec un technicien. À la suite de la visite, vous recevez un rapport de diagnostic ainsi que la facture associée.
Formulaire de demande de diagnostic
Accéder à la page Assainissement Non Collectif
